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当明知服装不适合顾客、但顾客要求试穿时
成功的导购员是能够做成每一笔不可能的交易。
在服务过程中,导购员们经常会遇到一些顾客要求试穿。从导购的知识和经验上来看,顾客明显是不适合这件服装的,这时应该怎么办呢
首先,顾客要求试穿的时候,导购员千万不能直说“这件衣服您不合适”,---顾客的要求。一方面顾客可能会觉得导购员态度不好、不耐烦,从而产生---的印象;另一方面可能会使顾客觉得导购员认为自己身材不好,穿上这件衣服不---,从而陷入---的境地。
尊重顾客的每一个需求,照顾顾客的面子是导购员在与顾客沟通的时候一项基本的原则。即使明知这件衣服不适合顾客,在顾客要求试穿的时候也应该面带微笑答应下来。一般来说,主动要求试穿各种衣服的顾客往往是比较外向开朗、容易沟通的性格,相比较于一些不愿意试穿的顾客,显然交易成功的可能性会大得多。
如果看到试穿的效果不好,而顾客又询问自己的意见时,一定不能为了 而故作赞美。要知道,顾客心中对于试穿的效果自然有一个标准。即使他当时被蒙蔽了,再见到亲朋好友的时候,也会有人提醒他这件衣服并不合适。如果在这样的情况下,顾客就会有种被蒙---的感觉,以后还怎么可能再到这家店铺来购物呢 此时,导购员应该公正且委婉地将真实想法说出来,并且将试穿效果不好的原因归结到自己身上,证明这并不是顾客身材不好的缘故。接下来就想办法---效果,其它商品请顾客继续试穿。
但是,如果顾客看到自己试穿的效果很差,也放弃了购买该怎么办呢 这时候就需要导购员运用自己的导购经验,劝说顾客试穿别的服装,也就是通常所说的连带销售。导购员店员、在服务过程中,开展连带销售是为了带给顾客 的增值和好处,满心欢喜的是满载而归的客人,而不是幸灾乐祸的销售人员。连带销售就是鼓励,通过适当的建议、鼓励来引导顾客享受的更多购物乐趣。
实景指点:
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1、准备店面的平面图,百货货架定制设计,长宽高,有柱子的地方或有碍装修改的位置,均在平面图里标注出来;---是高度,一定要准确,好每个店测量三个数据,店个,店中一个,店后一个。(注:如果不会,按需定做百货货架,可以叫装修公司测量,因为天花、地板、招牌框架需要当地装修改师傅做的,有工程,相信装修公司也乐意为您服务的)
2、测量店面的招牌,柱子尺寸;
3、用手机拍摄照片6张:站在门口右边对角向里面拍一张;站在门口左边对角向里面拍一张;站在门口中间对角向里面直线拍一张;站在店内里面右边对角向外面拍一张;站在店内里面左边对角向外面拍一张;站在大门口约5-10米位置将整个门面拍一张;(亲,不要觉得麻烦哦,这样只需要10分钟的时间,如果没有这些资料,以后的设计会花10个小时的沟通都不一定顺利哦)
4、将这些相关资料,2024百货货架新款,通过qq或传给莫凡货架专属业务员,莫凡货架业务员会初审你的基本资料,没有问题将会交给---设计,如果资料不全或有疑问,将会与你沟通,不要怪我们麻烦您哦。
5、免费设计平面布置图:3-5小时;
6、店面效果图设计:2-3天(前提是需要你平面布置图您确认算起)
7、以上的设计资料都没有问题了,陕西百货货架,莫凡货架业务员将为您开始预算造价;
8、您确认造价、打货款;
9、安排发货;
饰品店如何进货更合理百货货架
1、货物---的分配,中档占50%,低档30% 20% ,这样的分配不一定是的,但是肯定是稳的,毕竟没人知道明天,要给自己留点后路
2、货物的款式,中性的80%,个性的20%,还是老话,我们要把产品卖个大众,叫好不叫座我想大家都不想看到
3、无论什么商品,黑 白 红 三个颜色永远是---,---反映在皮包上,这三款颜色肯定要多拿,其他跳一条的颜色少拿
4、种类尽量全,饰品店的产品无非以下几类:1。头饰 2首饰 3。日用品百货 4。化妆品以及化妆品工具 ,我以我四年开店的经验告诉大家,头饰要全,首饰要精,百货要奇,化妆品要常用,记住这个 你的大方向就---,现在我一一解释:头饰要全,头绳有粗细,有布的,有透明的,有无缝的、有有缝的,一款头绳黑色要多,其他颜色搭一点,那头饰常用的有哪些呢,大家脑袋里回忆下就会有:头绳、头花、发卡、发圈、发箍、一字夹、香蕉夹、青蛙夹、怪手夹。每个种类又有不同的款式,种类、大小,都可以搭配一点。
首饰要精,宁缺勿烂!为什么?首饰是不在乎价格的,只要你的价格不要高的---,顾客都能接受,只要他喜欢,这也是饰品店重要的收入来源,但是饰品店货物的破损率的也是首饰,掉钻、掉色现象太---,所以一定要精挑细选,同时我也在这---各位在网上拿所谓的首饰的朋友,不要看图片!不要看图片!都是的,为什么怎么说你们都不信!
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