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当明知服装不适合顾客、但顾客要求试穿时
成功的导购员是能够做成每一笔不可能的交易。
在服务过程中,导购员们经常会遇到一些顾客要求试穿。从导购的知识和经验上来看,顾客明显是不适合这件服装的,这时应该怎么办呢
首先,顾客要求试穿的时候,导购员千万不能直说“这件衣服您不合适”,---顾客的要求。一方面顾客可能会觉得导购员态度不好、不耐烦,从而产生---的印象;另一方面可能会使顾客觉得导购员认为自己身材不好,穿上这件衣服不---,从而陷入---的境地。
尊重顾客的每一个需求,照顾顾客的面子是导购员在与顾客沟通的时候一项基本的原则。即使明知这件衣服不适合顾客,在顾客要求试穿的时候也应该面带微笑答应下来。一般来说,主动要求试穿各种衣服的顾客往往是比较外向开朗、容易沟通的性格,相比较于一些不愿意试穿的顾客,显然交易成功的可能性会大得多。
如果看到试穿的效果不好,百货店货架按需定做,而顾客又询问自己的意见时,一定不能为了 而故作赞美。要知道,顾客心中对于试穿的效果自然有一个标准。即使他当时被蒙蔽了,再见到亲朋好友的时候,也会有人提醒他这件衣服并不合适。如果在这样的情况下,顾客就会有种被蒙---的感觉,以后还怎么可能再到这家店铺来购物呢 此时,导购员应该公正且委婉地将真实想法说出来,并且将试穿效果不好的原因归结到自己身上,证明这并不是顾客身材不好的缘故。接下来就想办法---效果,其它商品请顾客继续试穿。
但是,新款百货店货架,如果顾客看到自己试穿的效果很差,百货店货架批发,也放弃了购买该怎么办呢 这时候就需要导购员运用自己的导购经验,劝说顾客试穿别的服装,也就是通常所说的连带销售。导购员店员、在服务过程中,开展连带销售是为了带给顾客 的增值和好处,满心欢喜的是满载而归的客人,而不是幸灾乐祸的销售人员。连带销售就是鼓励,通过适当的建议、鼓励来引导顾客享受的更多购物乐趣。
实景指点:
迎合新生代客群“爱新鲜、爱打卡”的消费新趋势,自推出市场就被打上“---”标签的the colorist调色师,已是全渠道的“---”。到店打卡,线---享,再---到线下消费,消费者的自发传播也助推形成流量闭环。
对购物中心而言,the colorist调色师不仅仅是简单的彩妆新零售品牌,而是带有---、新潮流、年轻等标签的属性业态,其高---、高话题度,对于提升购物中心的商业活力及年轻客群吸引力,有着---作用。
而比普通的“---店”---的是,the colorist调色师汇聚数十个彩妆品牌,均为经市场验证及消费者高度---,将成为购物中心潮、具有稳定---能力的高---品牌。
区别于当前美妆品牌门店的固有空间定式,the colorist调色师用的空间艺术,通过色彩与灯光的搭配,与品牌名称所相呼应,将门店打造成一个“调色盘”,丰富多样的彩妆产品在“调色盘”上面绘出绚烂图样,视觉冲击感极强。
在---的空间,做颜值经济的生意,the colorist调色师门店以明亮色彩给人以愉悦、亲近的感觉。事实上,the colorist调色师也的确让消费者体验感---——色调上没有给人以距离感的“千篇一律的黑”,销售模式上也没有配备站在货架旁“虎视眈眈”的ba导购,而是以---的彩妆陈列样式,通过打造开放式的购物空间、---例的---区域,让消费者沉浸其中,轻松---地边逛边试。
未来,品牌打造的每一家店,都会围绕一个时下---的流行元素进行特色主题演绎,每个店通过不同的文化主题穿插,实现差异化特色优势,诠释wow colour“鲜视觉、鲜陈列、鲜体验”的三大理念,满足消费者逛、玩、触、买的不同需求。
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国内大型彩妆集合店onlywrite独写于5月份,正式登陆宁波鄞州万达。
门店设计风格:整体以轻工业的金属灰作为主色调,橘色系形成冷暖对比,鄂尔多斯百货店货架,---电影镜头里的布景片段,却又是真实可达的线验空间,充分体现了色彩生命力的饱满充盈。
---的打卡元素:“面膜墙不仅是购物场景,更是拍照打卡。
陈列设计:追寻细节,跳跃的橘色场景是用铁艺框架构成的面膜连廊,360°树状展开式陈列空间。
noisy beauty
noisy beauty为新一代消费者打造了全新沉浸式美妆购物场景,提供潮流、锐的美妆产品,构筑“joy&surprise”的购物体验,成为新兴品牌进入线下渠道和下沉市场的选择。
门店设计风格:以潮流、设计感的门店形象,打造、沉浸式的“美妆游乐园”。
去年一年的时间便开出二十多家充满设计感的门店,由---对不同门店进行不一样的设计。主要分为次主力店(50平米)、主力店(150平米)和潮流概念店(300平米)三大类,门店形象也已进入3.0版本。
noisy beauty希望能给消费者打造一个有趣的空间,消费者可以在店内停留很长的时间,尝试各种好的、新的产品,慢慢养成习惯。
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